Expédition et retours

EXPÉDITION

Livraison uniquement en France métropolitaine (Corse comprise) et Monaco.

Pour les commandes contenant plusieurs articles, l'envoi groupé est priorisé. Toutefois il est possible de recevoir les articles séparemment, si un article est indisponilbe au moment de votre achat.

Les délais de validation et d'expédition de commande peuvent être allongés lors d'évènements exceptionnels ( périodes de promotions, vacances etc. )

 

Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande traitée et prête à être expédiée. Vous pouvez obtenir plusieurs numéros de suivi si votre commande contient plusieurs articles et que ces derniers sont expédiés séparement.

 

Combien coûte l'expédition ?  

Nous proposons plusieurs options d'expédition. La livraison gratuite en 48h jours ouvrés est appliquée par défaut pour tous les articles et sans valeur minimale de commande requise. Les expéditions sont effectuées du lundi au vendredi (jours ouvrés) et incluent les délais de traitement. Les dates de livraison estimées sont indiquées lors de la validation de la commande.

 

Comment puis-je suivre ma commande sur la boutique en ligne NETGEAR ? 

Si vous n'avez pas de compte NETGEAR

• Cliquez ici pour accéder au suivi de commande NETGEAR..
• Pour accéder au suivi, vous aurez besoin de votre numéro de commande, de votre adresse email et du code postal de l'adresse de facturation. Vous pouvez retrouver votre numéro de commande à partir de l'e-mail de confirmation envoyé à l'adresse e-mail utilisée pour passer votre commande. Vérifiez vos courriers indésirables si vous ne parvenez pas à retrouver l'e-mail.
• Cliquez sur Vérifier le statut lorsque tous les champs ont été remplis pour voir le statut de votre commande.
• Si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande et que les informations ci-dessus ne donnent aucune information sur la commande, cela signifie que votre commande n'a pas été traitée correctement. Veuillez contacter le service Clients.

Si vous avez un compte NETGEAR

• Cliquez ici pour accéder à la page de connexion..
• Entrez les informations de votre compte et cliquez sur Connexion NETGEAR.
• Sélectionnez Suivre la commande.
• Cliquez sur Afficher à côté du numéro de commande pour voir l'état de la commande.

Si votre commande contient plus d'un article, vous pouvez obtenir plus d'un numéro de suivi. Les articles peuvent être expédiés et livrés séparément. Nous nous efforçons d'expédier l'ensemble de la commande pour votre confort, mais pour que vous receviez votre commande dans les meilleurs délais, les articles peuvent être séparés.

Les clients sont responsables du suivi du colis et doivent être disponibles lors de la livraison. Le colis est la propriété du client après avoir quitté l'entrepôt NETGEAR. Les remboursements ou échanges ne seront pas effectués pour les colis perdus ou manquants.

 

Cadeaux

Les commandes envoyées en tant que cadeaux peuvent comporter un message personnalisé. Aucun prix ne sera affiché dans ou sur l'emballage.

Retours de cadeaux : Si votre article était un cadeau et que vous souhaitez le retourner, la procédure de retour est la même que ci-dessous, veuillez noter que le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original.

 

Retours

Pour obtenir des informations sur les retours ou pour initier un retour, veuillez consulter le Centre de retours en ligne ICI.