Veelgestelde vragen (FAQ) over shoppen
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Je kunt alleen online een bestelling plaatsen, niet via support of klantenservice. Als u de knop "Toevoegen aan winkelwagen" of "Pre-order" niet ziet, betekent dit dat het artikel momenteel niet beschikbaar is. Klik HIER om geautoriseerde wederverkopers of distributeurs te vinden voor bulkaankopen./p>
Om een dienst of lidmaatschap te kopen, moet je aanmelden voor een NETGEAR-account. Als een lidmaatschap of service niet bij de transactie is inbegrepen, kun je gebruikmaken van de gastkassa.
Je ontvangt een trackingnummer nadat jouw bestelling is verwerkt en klaar is om te verzenden. Je kunt meer dan één trackingnummer ontvangen als jouw bestelling meer dan één artikel bevat. Artikelen kunnen op verschillende tijdstippen worden verzonden en afgeleverd..
Hoe volg ik mijn bestelling in de NETGEAR Store?
Als je geen NETGEAR-account hebt
- Klik hier om naar de NETGEAR Order Status-pagina te gaan..
- De pagina vraagt om je bestelnummer, e-mailadres van de bestelling en postcode voor facturering. Zoek jouw bestelnummer op in de e-mailbevestiging die is verzonden naar het e-mailadres dat je hebt gebruikt om de bestelling te plaatsen. Controleer jouw spammap als je de e-mail niet kunt vinden.
- Klik op Status controleren wanneer alle velden zijn ingevuld om jouw bestelstatus te bekijken.
- Als je geen orderbevestiging hebt ontvangen en de bovenstaande informatie geen orderinformatie retourneert, betekent dit dat jouw bestelling niet correct is verwerkt. Neem dan contact op met de klantenservice.
Als je een NETGEAR-account hebt
- Klik hier om naar de inlogpagina te gaan..
- Voer jouw accountgegevens in en klik op NETGEAR Aanmelden.
- Plaats de muisaanwijzer op het persoonspictogram naast het winkelwagenpictogram en selecteer Bestelling volgen.
- Klik op Bekijken naast het bestelnummer om de gedetailleerde bestelstatus te bekijken.
Als jouw bestelling meer dan één artikel bevat, ontvang je mogelijk meer dan één trackingnummer. Artikelen kunnen op verschillende tijdstippen worden verzonden en afgeleverd. We streven ernaar om de volledige bestelling voor uw gemak te verzenden, maar om ervoor te zorgen dat je jouw bestelling op tijd ontvangt, kunnen artikelen van elkaar worden gescheiden.
NETGEAR raadt je aan DHL te gebruiken om uw zending te volgen en leveringsmeldingen te ontvangen. Klanten zijn verantwoordelijk voor het volgen van het pakket en het beschikbaar zijn om de zending in ontvangst te nemen. De zending wordt eigendom van de klant nadat deze het magazijn van NETGEAR heeft verlaten. Er worden GEEN restituties of vervangingen gegeven voor verloren of ontbrekende pakketten.
Hoeveel kost de verzending?
NETGEAR.com biedt verschillende verzendopties. Dit is inclusief gratis verzending voor alle artikelen zonder minimale bestelwaarde. Verzenddagen zijn van maandag tot en met vrijdag en zijn inclusief verwerkingstijden. Geschatte leveringsdata worden genoteerd bij het uitchecken.
Wat is jouw retourbeleid?
Ga naar ons online retourcentrum om een ??retourzending te starten of om ons volledige retourbeleid te bekijken.
Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Eenmaal geplaatste bestellingen kunnen niet worden geannuleerd. Vooraf bestelde artikelen kunnen tot 2 dagen voor de beschikbaarheidsdatum worden geannuleerd. Je mag een bestelling niet wijzigen of bewerken. Neem contact op met de NETGEAR-klantenservice op +31 0800 024 9996 (NL) of +32 800 75932 (BE) om een retourproces te starten.
Is de NETGEAR-winkel veilig?
Absoluut! De NETGEAR Store wordt beschermd door het websitebeveiligingsprogramma van Norton. Een Norton Secured Seal is zichtbaar op de NETGEAR-winkelwebsite. Dit zegel betekent dat jouw gegevens veilig en versleuteld op onze website staan.
Ik heb wat vragen. Hoe neem ik contact op met een vertegenwoordiger van een NETGEAR-winkel?
We zijn hier om te helpen! Neem gewoon contact op met de NETGEAR-klantenservice op +31 0800 024 9996 (NL) of +32 800 75932 (BE).
Met wie kan ik contact opnemen als ik technische vragen heb over het artikel dat ik heb besteld?
Bel onze technische klantenservice op +31 0800 024 9996 (NL) of +32 800 75932 (BE).