Domande frequenti sugli acquisti
Come faccio a effettuare un ordine?
Puoi effettuare un ordine solo online, non attraverso il supporto o l'assistenza clienti. Se non vedi un pulsante "Aggiungi al Carrello" o "Pre-Ordina", significa che l'articolo non è disponibile al momento. Per trovare rivenditori autorizzati o partner distributori per acquisti esenti da imposte e acquisti in blocco, fai clic QUI.
Per acquistare un servizio o una membership, devi registrarti per un account NETGEAR. Se una membership o un servizio non è inclusa nella transazione, puoi utilizzare il checkout per gli ospiti.
Come posso tracciare il mio ordine dal NETGEAR Store?
Se non hai un account NETGEAR,
- fai clic qui per andare alla pagina di stato dell'ordine NETGEAR.
- La pagina chiederà il tuo numero d'ordine, l'indirizzo e-mail dell'ordine e il codice postale di fatturazione. Trovi il tuo numero d'ordine nella conferma inviata all'indirizzo e-mail che hai utilizzato per effettuare l'ordine. Controlla la cartella dello spam se non riesci a trovare l’e-mail.
- Quanto hai compilato tutti i campi, fai clic su "Verifica Stato" per visualizzare lo stato del tuo ordine.
- Se non hai ricevuto una conferma dell'ordine e le informazioni sopra restituiscono il messaggio “Nessuna informazione sull'ordine”, significa che il tuo ordine non è stato elaborato correttamente. Contatta l'assistenza clienti.
Se hai un account NETGEAR,
- fai clic qui per andare alla pagina di accesso.
- Inserisci le informazioni del tuo account e fai clic su "Accedi a NETGEAR".
- Passa il mouse sull'icona a forma di persona accanto all'icona del carrello e seleziona "Traccia Ordine".
- Fai clic su "Visualizza" accanto al numero d'ordine per vedere lo stato dettagliato dell'ordine.
Se il tuo ordine contiene più di un articolo, potresti ricevere più di un numero di tracciamento. Ci sforziamo di spedire l'ordine completo per la tua comodità, ma per garantire che tu riceva l'ordine in tempo, gli articoli potrebbero essere spediti e consegnati separatamente.
I clienti sono responsabili del tracciamento del pacco e di essere disponibili per ricevere la spedizione. Il pacco è di proprietà del cliente dopo che lascia il magazzino NETGEAR. Non verranno emessi rimborsi o sostituzioni per pacchi smarriti o mancanti.
Quanto costa la spedizione?
NETGEAR.com offre diverse opzioni di spedizione. Questo include la spedizione gratuita per tutti gli articoli senza un valore minimo d'ordine richiesto. I giorni di spedizione sono dal lunedì al venerdì e includono i tempi di elaborazione. Le date di consegna previste sono indicate durante il check-out.
La politica di reso è la seguente:
TPer iniziare una restituzione o per consultare la nostra politica di reso completa, ti preghiamo di visitare il nostro Centro di Restituzione Online..
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Gli ordini non sono annullabili né modificabili una volta effettuati. Gli articoli in pre-ordine possono essere annullati fino a 2 giorni prima della data di disponibilità. Contatta il team di assistenza clienti NETGEAR al 800 974 735 o storeit@netgear.com per avviare un processo di restituzione.
Il NETGEAR Store è sicuro?
Assolutamente! Il NETGEAR Store è protetto da Norton Website Security. Un sigillo Norton Secured è visibile sul sito web del NETGEAR Store. Questo sigillo indica che, mentre sei sul nostro sito web, i tuoi dati sono sicuri e criptati.
Ho domande. Come posso parlare con un referente del NETGEAR Store?
Siamo qui per aiutarti! Contatta il team di assistenza clienti del NETGEAR Store al 800 974 735 o storeit@netgear.com
A chi posso rivolgermi se ho domande tecniche sull'articolo che ho ordinato?
Chiama il nostro team di assistenza tecnica al 800 974 735